几乎没人怀疑美国人Eric L.Schmidt拥有一颗坚韧的心。12年前，为了公益事业，他和6名小伙伴从中国骑行去威尼斯，穿越50多个国家，重走“马可波罗之路”;3个月后，只有他一人坚持到了终点。

       从此，他得出一个教训：如何激励同行者走得更久，对于团队至关重要。

       拥有多重身份的Eric，组建过创业中国精英会，孵化过体育用品电商1Lacrosse，也投身过教育服务机构Ivy Discovery Institute…如今的Eric，最新的身份是一家创新企业EventBank捷会易的创始人兼CEO，现在坐在我面前的他，开始回忆这一段段的故事。

重走马可波罗之路的他，谈EventBank创业记

       初衷：让市场工作不再成为孤岛

       EventBank捷会易是一家面向全球的社会关系管理和市场营销一体化的SaaS平台，2013年成立，公司设立在中国北京和美国硅谷双总部，与国内大多数SaaS公司不同，捷会易创立之初便搭建了一支全球一流的国际化研发团队。

       “我们所做的一切，是为市场部门安上腾飞的翅膀”，Eric说，EventBank的核心功能就是帮助企业市场部门实现智能化管理，提升效率，提升IT能力，留存系统数据，创造更大的商业价值。

       与销售团队不同，市场部门通常面临更复杂任务和多重压力，但缺乏支持，无论是技术上、还是资源上、还是工作协同上。Eric认为：

       1、很少市场部门会养得起一支几十人的IT团队，但是市场部门又急需PC和Mobile互联网上实现能力。

       2、所有市场部门都拥有庞大而复杂的数据，包括媒体关系、客户潜在客户和战略合作伙伴等等，一个真正的数据的中心必不可少。

       3、每个市场部门需要建立一个周边生态系统，当中客户和非客户的所有关键数据都会做条理化和自动化追踪。

       “不同类别的市场工作中，所有的数据都是支离破碎”，Eric说，就像一个个孤岛。而EventBank所做的，就是把这些孤岛用一个专业平台管理起来。

       2014年，美商会中国区成为EventBank客户。当时美商务会的60名员工管理着5万联系人和3500个会员。EventBank及时地为他们提供一体化解决方案:

       1、管理5大系统，包括会员和非会员的日常沟通，包括邮件营销和精确分发等等。

       2、定期管理美商会所有的企业活动，光在北京一年就有近300场。

       3、管理会员续费和新会员跟踪等等。

       一切，都被妥妥地放在云端。60名员工在任何地点登录账户，就能实现人员互动、邮件营销、精确分发和记录分析;甚至可以个性化定制官网风格——输入不同模板，官网一秒钟后就变得高大上。

       紧接着的问题是，海量的数据如何保证安全?Eric笃定地说，数据的安全保护在美国已非常成熟，EventBank拥有世界一流的安全专家。Eric特地指出企业级互联网服务与消费互联网的天然差异：前者除了达到使用场景的功能需求，还要做到极强的安全和严谨性，否则企业客户很难满足。与做一个仅只服务个人的消费网站迥然不同，从技术到安全，差异很大。

       与众不同，EventBank同时拥有两个云：市场营销管理云和协会一体化管理云。国内鲜有SaaS公司同时覆盖这两方面需求，同时协会的市场功能在中国长期被忽视。而欧美地区的协会在商业系统中功能强大，协会一体化管理云在美国大获成功，但在中国的同类公司还没意识到这里的商业潜质。

       相较美国，中国的SaaS有后发优势

       今年上半年，EventBank 顺利拿到A轮，Eric谦称“正赶上SaaS处于投资风口”。回忆起2013年EventBank拿天使融资时的经历就曲折的多，当时SaaS市场to B的项目不是很多，还没有被中国投资人看好，Eric接洽多位天使投资人无果，最后与另一位创始人纪景姝在雪天开车数小时，于美国费城会面全球知名俄罗斯天使投资人Leonid才搞定项目启动资金。

       Eric解释说，自从15年前Salesforce创办，一路发展下来，企业级软件走向云端，SaaS化已是必然趋势。从Oracle甲骨文这样老牌企业软件公司的SaaS转型，到不断崛起的创新SaaS公司，再到企业级SaaS产品市场份额的不断扩大，都证明了这一点。而在中国，这个风潮是最近两年才刚刚起步。

       但人们发现，中国市场跟随的速度惊人。SaaS平台的引入，意味着让市场推销更便宜，更快速、更便捷，不需买服务器，不需雇IT运维人员。而中国公司是全球公认的实用主义者，好用的东西，上手特别快。

       Salesforce的成功，让中国SaaS市场看到了金矿，免不了效仿和借鉴。Eric认为，大家需要做的，是0到1的创新，而不是从1到2的复制。

       安全性，也是中国企业接受的原因。“服务器在自己办公室才安全”已成为过时的想法，更重要的一点，是普通公司雇佣不起一流的安全专家，但企业级SaaS公司都拥有顶级安全专家。

       有趣的是，美国和中国在发展SaaS平台的过程各异其趣：美国的众多SaaS公司在过去15年间发明了很多小工具，每个工具都自带数据包，无法兼容，呈现碎片化，美国SaaS平台如今不得不整合一堆“小零碎”;而中国企业则享受了“后发优势”，从一开始就体验最新的一体化平台，使用最新的服务工具。

       罕见的双总部架构，核心却是“人才论”

       谈到EventBank在北京和硅谷的双总部，Eric笑称“这是很自然的选择”——“硅谷有创新人才，北京有市场和成本优势”。

       “办公室在哪里，不再像十年前那么重要了”， Eric抛出了一个颠覆性观点，“互联网已经完全支持全球远程办公”，他举了孙正义的一句话——软银并不是一个扩展到全球的日本公司，它本身就是一个全球公司，只不过总部恰好在东京而已。

       EventBank有一个工程师全职为公司工作，但人在荷兰;还有一个很牛的女工程师，平时在印度工作，不过偶尔来一次北京办公室而已。而这恰恰也是互联网的魅力。

       公司国际化的核心，是人才国际化，Eric总结道：

       1、作为一家创新公司，你如何能够在市场当中找到最优质的人，但又不会远超预算，必须对行业有深度了解和调研，才能找到人才的价值洼地。

       2、会有越来越多国际化的团队创业公司，天然就有能力在两个市场当中去锁定优质的资源，多总部的存在，会熟悉多个地方的人文环境和商业氛围，从而能挖到人才。

       3、人才履历非常重要，EventBank很多工程师来自微软、IBM、甲骨文等的资深人才，他们深知产品品质标准，与消费类互联网招揽的人才完全不同，他们一出手，专业级产品就有了。

       国际化给SaaS公司带来的好处无疑是巨大的——举例来说，想要进入类似ABB的外国公司，只需搞定第一个分公司，它的伦敦分公司、加拿大分公司、澳大利亚分公司等等则将纷纷加入系统，这个策略被叫做“cross sale”。

       这就是为什么在美国成功的SaaS公司，会发现一个品牌客户每年给它贡献多达100-200万美金收入，因为它覆盖了全球30个地区的办公室。上面提到的美商会，在亚太区已有7个国家的美商会先后采用购买了EventBank产品，而美商会全球有150个办公室，后面的销售采纳速度会越来越快，这也是企业级SaaS产品的国际化潜力所在。

       创业记：最后一分钟的坚持，或许就通向成功

       谈完工作，Eric津津乐道的就是他2004年从北京骑行到威尼斯那次12000公里漫长旅行。而从中悟出的道理，让他在创业中受益匪浅。

       Eric回忆说，“当时团队一共7个人，来自4个国家，但3个月后到终点时只剩下我一个人”。他们骑行的过程很糟糕，高速公路条件不好，大卡车随时会霸占路面、冲你按喇叭，夜晚不一定能找到落脚点……”。

       那次旅行促成了Eric对于NGO和慈善的深刻理解。在旅途中，当他遇到困难时，他发现并不是特别有钱的人在帮他，反而是沿途很穷的人特别愿意跟他分享食物、水和咖啡，这促使他重新反思这个世界。从此他坚定地支持NGO慈善项目。

       那次旅行还让Eric理解到，最后一分钟的坚持，或许就通向成功。有一天他遇到旅途中最倒霉的6个小时：首先是自行车坏了，车轴断了;接着被塔吉克斯坦边境的士兵搜查，他的东西和钱被洗劫一空;紧接着被凶悍的野狗狂追了好长一段路;最后被突然而至的暴雨淋得狼狈不堪……6个小时之内的连连打击，让他近乎都绝望。

       然而，当他湿漉漉、无比沮丧地坐在一把长途汽车站椅子上时，一个陌生人出现了，冲他微笑，友善地递过来一把野生的葡萄……那一瞬间，他突然有了勇气，一下子改变了他那一整天所有的消极看法。这种感动，支撑他走完旅程。

       至今，Eric仍和他的员工分享这个故事。他遗憾的是，那次旅程是一个人孤独地到达终点。时至今日，他相信这个结局不会重演，他将带领EventBank团队克服所有的困难，共同到达那个浪漫终点。